ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Версия 2.0 от 16 марта 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Онлайн Администратор» (далее — Сервис).

1.2. Использование Сервиса означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и всеми её условиями. Если пользователь не согласен — он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель [ФИО полностью] (далее — Оператор).

ИНН: 593700806586
ОГРНИП: 323595800123681
Email: online.stems.service@gmail.com

1.4. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учётом требований GDPR (в части международной передачи данных).

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории данных:

Персональные данные:

  • ФИО, никнейм, имя пользователя
  • Номер телефона
  • Telegram ID / VK ID
  • История переписки с ботом (включая голосовые сообщения)
  • Данные о записях (дата, время, услуга, специалист, статус)
  • Данные о платежах и подписках

Технические данные:

  • IP-адрес, User-Agent, данные браузера
  • Cookies и аналогичные технологии (пиксели, веб-маяки)
  • Данные о устройстве и ОС

Данные, получаемые автоматически:

  • Статистика использования Сервиса (время сессии, частота обращений)
  • Данные геолокации (только с согласия пользователя)
Особые категории данных:
Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (расовая/этническая принадлежность, религиозные убеждения, здоровье, биометрия и т.д.), за исключением случаев, когда пользователь сам их добровольно сообщает в переписке.

3. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

  • Согласия субъекта персональных данных (ст. 9 152-ФЗ)
  • Исполнения договора (публичная оферта)
  • Законных интересов Оператора (улучшение сервиса, защита от злоупотреблений)
  • Требований законодательства РФ

4. Цели обработки персональных данных

  • Предоставление услуг онлайн-администратора
  • Автоматизация записи клиентов и обработки обращений
  • Обработка платежей и управление подписками
  • Персонализация ответов бота
  • Аналитика и улучшение качества сервиса
  • Защита прав и законных интересов Оператора и третьих лиц
  • Выполнение требований законодательства

5. Передача данных третьим лицам

Данные передаются исключительно в следующих случаях:

  • Мессенджеры Telegram и VK (для технического обеспечения работы ботов)
  • OpenAI Ireland Ltd / OpenAI LLC (в целях лингвистической обработки запросов ИИ)
  • CRM-системы (YClients и аналоги) по прямому указанию Пользователя
  • Платёжные шлюзы (обработка транзакций)
  • Провайдеры хостинга на территории РФ (хранение основной базы данных)
Трансграничная передача и Обезличивание:
Пользователь дает явное согласие на передачу **обезличенных данных** в зарубежные системы ИИ (включая США и страны ЕС) исключительно для выполнения функций Сервиса. Перед отправкой данных в сторонние нейросети Сервис применяет алгоритмы автоматического **обезличивания** (depersonalization), удаляя или заменяя чувствительные ПД на технические идентификаторы там, где это критически важно.

Передача данных в иные системы без согласия пользователя запрещена, за исключением требований законодательства РФ.

6. Хранение и защита данных

6.1. Все персональные данные субъектов РФ хранятся на территории **Российской Федерации** в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

6.2. Владелец применяет комплексные меры защиты:

  • Шифрование данных (TLS 1.3) при передаче и хранении
  • Автоматическое **обезличивание** данных перед их обработкой сторонними AI-моделями
  • Разграничение прав доступа и регулярный аудит безопасности
  • Приоритезация перехода на **локальную (in-house) инфраструктуру ИИ** на территории РФ для исключения любых трансграничных потоков в будущем

Срок хранения:

  • История переписки — до 3 лет (или до отзыва согласия)
  • Технические логи — 6 месяцев

7. Права пользователей

Пользователь имеет право:

  • Получить информацию о своих данных
  • Требовать исправления, блокирования или удаления данных
  • Отозвать согласие на обработку
  • Требовать ограничения обработки
  • Требовать переносимости данных
  • Возражать против обработки

Для реализации прав необходимо отправить запрос на online.stems.service@gmail.com. Ответ будет дан в течение 10 рабочих дней.

8. Использование cookie и аналогичных технологий

Сервис использует:

  • Технические cookie (необходимые для работы)
  • Аналитические cookie (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
  • Функциональные cookie

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. Однако это может ограничить функциональность Сервиса.

9. Автоматизированная обработка и профилирование

Сервис использует автоматизированную обработку для генерации ответов. Профилирование в целях принятия решений, имеющих юридические последствия, не проводится.

10. Обработка данных несовершеннолетних

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Если Оператору станет известно, что данные получены от лица младше 18 лет без согласия родителей — такие данные будут немедленно удалены.

11. Уведомление об утечках

В случае утечки персональных данных Оператор обязуется:

  • Уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов
  • Уведомить пользователей в течение 72 часов (если утечка может повлечь риски)

12. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая версия вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:

Email: online.stems.service@gmail.com

ТГ: @andreySTA

Назад